Vanliga frågor och svar

Frakt och leverans

Vilka leveranssätt finns det att välja mellan?
Din beställning levereras direkt till dig via brev eller till ditt postombud. 

Vad kostar frakten?
Beroende på vikten på dina varor inklusive emballaget till produkterna beräknas en fraktavgift. Beställer du för mer än 700 kr är frakten fri (Sverige). Du ser alltid vad frakten kostar innan du gör din betalning. Nedan visas ordersumman för att få frifrakt till de länder som vi levererar till från webbshoppen. 

Fri frakt för beställningar över nedanstående summor
Finland 3000 kr
Danmark 3000 kr
Norge 3500 kr
Lettland 3000 kr
Estland 3000 kr
Tyskland 3000 kr
Frankrike 3000 kr

Kan jag följa min order  från lagret och mitt utlämningsställe?
Vi skickar en bekräftelse till din mail när din beställning har skickats och där finns kollinumret angivet. Med kollinumret kan du spåra ditt paket på Postnords hemsida.

Hur länge tar det innan jag får min beställning?
Vi skickar varor till dig inom 48 timmar (helgfria dagar) efter att du gjort din beställning. Därefter tar det omkring 2-4 dagar för Postnord att leverera din beställning.

Hur hämtar jag ut mitt paket?
Om det inte levereras till dig direkt  så hämtar du ut ditt paket hos ditt postombud. Ta med legitimation. 

Jag skrev fel mailadress i beställningen, kan jag ändå hämta ut mitt paket?
Kontakta oss på Skigo så hjälper vi dig att rätta dina uppgifter .

Till vilka länder levererar ni?
Från shopen.skigo.se levererar vi till nedanstående länder. För övriga länder hänvisar vi till kontakt via e-post eller telefon

Finland
Danmark 
Norge 
Lettland 
Estland
Tyskland 
Frankrike

Jag fick inte allt som jag beställt, vad menas med restnoterade produkter/varor?
Det händer att vi inte kan skicka alla varor på en gång, detta på grund av att lagersaldot inte stämde vid beställningen. När det här händer skickar vi ändå de varor som vi har i lager och restnoterar de varor som inte fanns i lagret. Vi gör så här för att du som kund inte ska behöva vänta längre än nödvändigt. Skigo skickar sedan fraktfritt de restnoterade varorna hem till dig eller ditt ombud.


Beställning och betalning

Får jag en bekräftelse på min beställning?
När du gör din beställning får du direkt en bekräftelse på din mail. 

Hur kan jag betala hos er?
Du kan betala med kort. Vi använder oss av betaltjänster från PayEx.

Kan jag köpa på avbetalning?
Nej.

Jag har frågor om en produkt, vart vänder jag mig då?
Om du har frågor om en produkt, skicka dem gärna via mail.  Adressen är: info@skigo.se


Returer och byte

Du som konsument har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt från dess att du emottager varan eller en väsentlig  del av den enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Du som kund står för eventuell returfrakt men kan köpa retursedel av oss. Du som kund har självklart rätt att prova och undersöka produkten hemma för att säkerställa att produkten motsvarar dina förväntningar. Returnerar du en oanvänd vara med tillhörande etiketter och förpackning inom 14 dagar återbetalas hela beloppet. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras.
Du kan också meddela Skigo om frånträdande av köp genom att fylla i och posta Konsumentverkets blankett till Skigo. Blanketten hittar du här . Blanketten skickas sedan till följande adress:

SKIGO AB 
Vallgatan 2
57080 Virserum